精品一区二区亚洲_成人伊人222_久久精品色欧美aⅴ一区二区_www.午夜

極地視覺,蘇州logo設計,蘇州品牌設計

 

品牌咨詢/微信:136 5622 6579

資訊中心:

行業(yè)新聞

經(jīng)驗分享

常見問題

您目前所在的位置:資料中心 >> 經(jīng)驗分享

 

品牌營銷策劃中的客戶體驗管理發(fā)揮重要的作用

添加時間:2014-02-28     來源:    瀏覽人數(shù):3434

品牌營銷策劃體驗是顧客個體對品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營者在顧客消費過程中以及品牌產(chǎn)品或服務購買前后所做的品牌營銷策劃努力)產(chǎn)生回應的個別化感受。也就是說,品牌營銷策劃thldl.org.cn體驗是顧客對品牌營銷策劃的具體經(jīng)歷和感受。當然,“體驗”的內(nèi)涵要遠遠超出品牌旗幟下的產(chǎn)品和服務。它包含了顧客和品牌或供應商之間的每一次互動——從最初的認識,通過選擇、購買、使用,到堅持重復購買。 與此同時,作為一個音樂播放設備來說,將音樂導入設備的操作又非常麻煩,蘋果改變了這一點。這時的蘋果并沒有列出自己的產(chǎn)品技術(shù)要點,或者宣揚自己的產(chǎn)品比別的產(chǎn)品有多好,蘋果所做的只是一個友好簡單的界面、關(guān)注顧客,以及他們在使用設備時可能有的體驗。作為世界上最大的手機無線服務提供商之一,沃達豐的一位負責用戶界面的高管曾告訴我,他預測在不久的未來,人們就再也不會見到目前大家都在使用的這種常規(guī)的手機了,取而代之的更像是iPod那類手機,也就是iPhone,可以用來聽音樂的iPod,因為這類手機在顧客體驗上實在做得非常到位。 品牌營銷策劃體驗最終是要落實在顧客體驗規(guī)范化上,20年前,當品牌營銷策劃人打造一個品牌時,他們經(jīng)常通過公司內(nèi)部的營銷或者傳播部門。所有的一切都與顧客沒有任何關(guān)系。在今天,品牌營銷策劃的發(fā)展已經(jīng)脫離了公司高層們的一廂情愿,類似溫馨的、友善的或者以服務為導向的、從公司利益出發(fā)的字眼正在逐步失去價值。 iPhone改變了顧客體驗,但其流程設計源頭卻來自公司的內(nèi)部,一個公司必須要有這樣關(guān)注顧客體驗的人存在,最理想的人選不是一個營銷小組,而是一個高層。以喬布斯為例,他就是一位非常關(guān)注用戶體驗的CEO,他在用戶交互界面上,總是有很出色的表現(xiàn)。他深知對于一個手機或者MP3播放器,用戶實際上并不關(guān)心技術(shù)參數(shù),他們更看重直觀感受和親身體驗。顧客體驗管理的重要理論第一,關(guān)注的焦點應是客戶的體驗,而不是產(chǎn)品,也不是產(chǎn)品的某一種功能或特點。很多營銷學經(jīng)典教程經(jīng)常是對關(guān)注顧客的內(nèi)容輕描淡寫,對理解顧客體驗提及非常之少,而大談特談產(chǎn)品的獨特賣點有多么重要,這并不奇怪,很多營銷理論的先驅(qū),包括菲利普?科特勒等,都屬于工程設計時代的營銷人。 

上一篇:如何策劃設計戶外廣告來吸引消費者的眼球
下一篇:蘇州VI設計與標志設計

行業(yè)新聞

+ 蘇州品牌標志設計、高端原創(chuàng)logo設計哪家好?
+ 張家港畫冊設計:融合創(chuàng)意與信息傳達的藝術(shù)
+ 品牌形象在平面設計中的運用
+ logo設計要素深度剖析:打造獨特品牌標識
  More>>

 

經(jīng)驗分享

+ 檸檬切片:酒標設計的簡約美學
+ 一碗湯里的設計美學:Soo Zee 23味肉湯的品牌視覺之道
+ VI設計全攻略:從標志到色彩系統(tǒng)
+ AI與科技如何改變Logo設計行業(yè)
  More >>
 

常見問題

+ 創(chuàng)意場景設計與品牌形象的融合:打造獨特商業(yè)魅力
+ 蘇州插畫包裝設計:藝術(shù)與商業(yè)的融合
+ 包裝設計:商品的魅力外衣
+ 企業(yè)品牌vi設計如何正確的使用插畫?蘇州品牌設計公司
  More >>

版權(quán)所有 © 蘇州極地信息科技有限公司 品牌熱線:0512-89169975 136-5622-6579(微信同號)
地 址:蘇州市吳中區(qū)蘇蠡路59號蠡和大廈7樓 百度地圖 蘇ICP備11024447號 服務主區(qū)域 :昆山 太倉 張家港 常熟 吳江 南通 南京 上海
蘇州vi設計公司-極地視覺提供企業(yè)形象包裝設計,集團VI設計,LOGO設計,宣傳畫冊設計,品牌設計,創(chuàng)意廣告,vi系統(tǒng),SI,品牌咨詢,品牌策劃,品牌全案策劃服務